您可以下载“美伽汇”APP或登录美伽汇微信小程序，90天内在线开具电子发票，享受方便快捷的电子发票服务。

1）天津城市一卡通客服中心： 服务时间：周一至周六9:00-16:30 （朗香街客服中心营业时间：周一至周六10:00-17:00） 1.天津城市一卡通塘沽上海道客服中心 滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商（电视台旁） 2.天津城市一卡通朗香街客服中心  和平区建设路88号朗香街负一层S002-1 3.天津城市一卡通金纬路客服中心 天津市河北区金纬路67号 4.天津城市一卡通友谊大厦客服中心 河西区友谊路50号友谊大厦A座一层 2）代理网点： 1）轨道交通各站点（售卡充值） 2）市内大型公交场站（人工客服站点：充值售卡；自助机站点：充值） 3）大型邮局（充值） 4）滨海新区惠民村镇银行（充值售卡） 5）自助共享设备（各大院校，便利店，工商银行网点） 6）生态城公交客服中心营业厅（充值售卡）

在市内公交车使用享受95折优惠，滨海公交指定的公交线路享受9折，生态城公交享受9折，轨道交通享受9折优惠。

可下载美伽汇APP或登录美伽汇微信小程序开具90天内充值交易的电子发票。

城市卡可到轨道交通各站点、邮局大部分网点、公交站售卡充值网点、生态城公交客服中心营业厅以及天津城市一卡通各客服中心进行充值。

城市卡目前可在市内公交、塘沽公交、生态城公交、轨道交通等交通领域使用。

若提交信息无误，自申请之日起10个工作日后邮寄到家。

1）线上方式: 用户可通过美伽汇APP进行线上申请，填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，在线支付20元工本费及快递费，自申请之日起10个工作日后敬老卡邮寄到家。申请成功后无法撤销，老卡将自动停用。 2)线下方式： 本市老人持身份证原件、外埠老人持身份证及居住证原件到天津城市一卡通公司线下服务网点办理，如需代办，应同时提供代办人身份证原件。申请时需缴纳工本费20元。卡片立等可取，老卡将自动停用。

1）线上方式： 用户可通过美伽汇APP进行线上申请，填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，在线支付20元工本费及快递费，自线上申请之日起10个工作日后快递到家，申请成功后无法撤销。 2）线下方式： 本市老人持身份证原件、外埠老人持身份证及居住证原件到天津城市一卡通公司线下服务网点或渤海银行线下代理网点办理，如需代办，应同时提供代办人身份证原件。申请时需缴纳卡工本费20元。卡片立等可取。

一、尚未年满65周岁的老人，请不要着急办理，按照新政，在年满65周岁（以身份证日期为准）前一个月才能办理，建议临近再进行咨询，服务渠道和网点都会有增加。 二、已年满65周岁非本市户籍老人，有本市居住证的，现在可以通过以下渠道办理免费乘车卡：        1.有天津市社保的老人，可到社保卡所属银行网点办理三代社保卡，并让其开通免费乘车功能。（免费，当场办理，当场生效）社保咨询电话：12333        2.可通过线上渠道（美伽汇APP或美伽汇微信小程序）办理敬老卡。（需付工本费及快递费，申请10个工作日后卡片快递到家）        3.可至一卡通线下4家客服网点和49家渤海银行线下代理网点首次申领敬老卡。（卡片立等可取）

临时敬老卡为短期有效，有效期30天，到期后停用。如您长期在本市居住，建议您办理居住证。

本市全程票价在2元（含）以下的常规公共汽车线路（通勤线路、定制专线除外）。

城通卡是专门针对企业发行，满足企业福利发放的需要，提高员工满意度。

个人购买城通卡累计金额在50000元（含）以上的或者单位用户购买城通卡累计金额在5000元（含）以上的，不接受现金，必须通过支票、网银、转账或者电汇方式付款。 个人用户购买累计金额在10000元（含）以上的或单张购买2000元、5000元面额的，需要提供购买人的身份证复印件；单位用户购买城通卡累计金额在5000元（含）以上的，需要提供单位的营业执照复印件、单位法定代表人及授权经办人的有效身份证件复印件。

（1）天津城市一卡通塘沽上海道客服中心 滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商（电视台旁） （2）天津城市一卡通朗香街客服中心 和平区建设路88号朗香街负一层S002-1 （3）天津城市一卡通金纬路客服中心 天津市河北区金纬路67号 （4）天津城市一卡通友谊大厦客服中心 河西区友谊路50号友谊大厦A座一层

不记名城通卡因卡片过期无法使用的，可以办理延期业务，每次延期收取10元/卡的延期服务费，有效期延长1年。超期未进行延期的，自超期之日起，每月收取10元/卡作为过期账户管理费，办理延期后停止收取该卡的过期账户管理费。收取过期账户管理费期间，不再收取每年的账户管理费。建议您购卡之后尽快消费。 

可以开具。下载美伽汇APP-电子发票-城通卡开票，扫描购卡时业务凭单上的二维码即可开具电子发票。

遵照城通卡章程，购买城通卡须支付工本费3元每张，工本费可开具电子发票。

新办的居住证，公安系统数据可能还未更新，建议拿到居住证一周后再操作申领外埠敬老卡。

新签注的居住证，公安系统数据可能还未更新，建议签注居住证一周后再操作外埠敬老卡延期。

在您申请新卡期间，请使用其他付费方式。

可以办理实体普通敬老卡新用户的申领及延期；实体临时敬老卡新用户的申请及延期。目前暂不受理敬老卡补换卡业务。

包括4家一卡通自建客服中心以及49家渤海银行代理网点。

老人可到天津城市一卡通公司线下服务网点、渤海银行线下代理网点或者通过具有NFC功能的手机使用美伽汇APP，为外埠敬老卡进行延期。

符合条件的老人，在年满65周岁生日当天的前一个自然月内可申请。例如：1959年5月10日出生，2024年5月10日年满65周岁。需要到2024年4月10日后，才具备申领老年人免费乘车卡的资格。

不可以，因为临时敬老卡需保证本人使用，为保障老人权益，需确保是老人本人申请延期操作。

过期后如需继续使用，可持卡到天津城市一卡通公司线下服务网点、渤海银行线下代理网点或通过具有NFC功能的手机下载美伽汇APP进行激活；卡片丢失损坏的，需重新申领。临时电子敬老卡过期的，可通过美伽汇APP进行延期激活。激活后有效期延长30天。无需费用，如您长期在本市居住，建议您办理居住证，办理外埠敬老卡，使用周期长。

1）线上方式： 手机需支持NFC功能的指定手机品牌，通过美伽汇APP手机城市卡业务专区，在天津电子敬老卡选项下填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，即可开通临时电子敬老卡。 2）线下方式： 临时来津外埠老年人需本人凭身份证原件至天津城市一卡通公司线下服务网点或渤海银行线下代理网点申领临时敬老卡，需缴纳制卡押金18元。

一、本市户籍老年人和持有本市有效居住证的外埠老年人（含港澳台老年人）凭身份证、居住证（含港澳居民居住证、台湾居民居住证）通过以下方式领卡：        1.有本市社保卡的老年人可通过全市社会保障卡综合服务网点免费申领天津市第三代社会保障卡并申请开通免费乘车功能；        2.通过天津城市一卡通公司指定线下服务网点，渤海银行线下代理网点或美伽汇APP线上申领敬老卡，并缴纳制卡工本费；        3.通过美伽汇APP申领电子敬老卡（手机需支持NFC功能的指定手机品牌）。 二、临时来津外地老年人可凭身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证通过天津城市一卡通公司指定线下服务网点和渤海银行线下代理网点申领临时敬老卡并缴纳制卡押金，或者通过美伽汇APP申领临时电子敬老卡（手机需支持NFC功能的指定手机品牌）。

天津交通一卡通互联互通卡在天津地区使用，可享受现行城市卡刷卡优惠政策，即 在市内公交车上使用享受95折优惠，滨海指定的公交线路9折，在地铁使用享受9折优惠，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

天津交通一卡通互联互通卡更多优惠信息如下： 1）乘客90分钟内（含）在天津市区域内公交线路与轨道交通（地铁、轻轨）之间换乘时，可享受联程优惠，优惠幅度为减免1元，多次换乘可连续享受优惠，每天不限次数。 2）乘客90分钟内（含），在市公交集团所属全部常规线路内换乘，可享受两次换乘优惠。票价2元及以下线路免费换乘，票价高于2元线路最高减免2元。 3）乘客90分钟内（含），在滨海公交集团所属全部常规线路内换乘，可享受两次换乘优惠。票价2元及以下线路免费换乘，票价高于2元线路最高减免2元。

天津交通一卡通互联互通卡是不记名，不挂失的。

城市卡相当于一个电子钱包，可反复充值使用，但不记名，不挂失，故余额无法找回。

目前，天津地区的使用范围为市公交、滨海公交的全部线路以及轨道交通全部运营线路，还可应用于全国其他交通一卡通互联互通城市指定线路。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围为准。

目前，天津互通卡可到天津城市一卡通各自建客服中心，轨道交通各站点的人工客服窗口进行购买。具体网点信息可拨打400-611-7555进行咨询。

不记名城通卡不可赎回。记名城通卡可在购卡之日起3个月后，由购卡人本人携相关购卡证件至指定网点申请办理赎回业务，并按照卡内余额的3%收取赎回手续费。

对连续3年未发生消费交易的城通卡，我司将该卡作为不动卡单独管理，每月一日按转为不动卡当日余额的3%收取不动卡管理费用，不足10元的按10元收取。不动卡重新发生消费交易次月，停止收取该卡的不动卡管理费。收取不动卡管理费期间，不再收取每年的账户管理费和过期账户管理费。

不可以。

因为临时敬老卡需保证本人使用，为保障老人权益，需确保是老人本人意愿申领。

临时敬老卡，卡片功能完好押金可退。如卡片不能使用且卡片出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等人为损坏，押金不可退。

无需本人，可以代办，持卡到退卡网点办理即可。

根据最新的敬老卡实施办法，不再免费发放，有本市社保卡的老年人可通过全市社会保障卡综合服务网点免费申领天津市第三代社会保障卡并申请开通免费乘车功能；如想使用敬老卡乘车，需要用户自行申请，并缴纳20元制卡工本费。

外埠敬老卡有效期同居住证，提示您居住证每年需按时进行签注，超期未签注敬老卡将锁卡停用。

不是，居住证签注后需要您自行进行延期操作，无需费用。

居住证过期需到派出所签注延期，去您最初申请办理居住证的地点办理即可。

老人可到银行网点或一卡通客服中心激活，或者通过具有NFC功能手机下载美伽汇APP，激活三代社保卡的免费乘车功能。

不可以。

如果敬老卡卡片没有明显外观损坏，请至线下一卡通指定客服中心进行检测，无法进行线上申请办理。

可以通过美伽汇APP线上申请敬老卡补换新卡，但卡内余额，需要持卡到线下一卡通客服中心办理余额转资业务。

申请成功后的一个工作日内，系统将完成的信息审核。

敬老卡人工审核失败，款项将原路退回，请根据提示信息校验您上传的身份证照片是否正确并清晰，可以重新提交申请。

人脸识别方式申请的为实时审核，审核通过后即进入制卡阶段，无法撤销；人工审核方式申请的，在办理记录查询中状态显示为“申请成功，等待审核”时，可以撤销申请或者重新提交申请，一旦审核通过就不可以撤销。

请检查您填写的身份证信息是否正确，并确认是否符合本市65周岁以上老人的制卡标准，若信息填写错误或信息不符合制卡标准系统会自动校验报错。

申请人户籍状态异常时，系统会自动校验报错，请核实户籍信息。

为了保证申请信息的真实有效，防止他人冒用信息申请，故需人脸识别或上传身份证照片以及本人手持身份证的照片，确认系本人操作。

进入美伽汇APP￫点击【敬老卡服务】￫点击【办理记录查询】，记录状态将显示您的制卡进度。

不可以，选择快递方式取卡，提交订单时即需支付快递费用。

可以。

出现以下几种情况时，对已发放的免费乘车卡进行锁卡： 1.本市户籍老年人亡故或户籍迁出的； 2.外埠（含港澳台）老年人亡故或居住证失效的； 3.再次申领免费乘车卡或补换卡片的； 4.申领第三代残疾人证等其它免费乘车凭证的； 5.临时敬老卡和临时电子敬老卡过期的； 6.免费乘车卡有其他异常情况的。 锁卡后，天津市第三代社保卡、敬老卡、临时敬老卡的免费乘公交功能无法使用，卡片其他功能不受影响。如果出现误锁卡的情况，老年人可持身份证、本市有效居住证（含港澳居民居住证、台湾居民居住证）到天津城市一卡通公司指定服务网点申请解锁。

新政策实施后，已持有敬老卡的老年人可继续使用敬老卡免费乘公交，不受新政策影响。已持敬老卡的老年人也可自愿免费更换为天津市第三代社保卡并开通免费乘车功能后乘公交车，原卡作废。

本市户籍老年人和持有本市有效居住证的外埠老年人（含港澳台老年人）在原有敬老卡的基础上，增加了第三代社会保障卡、电子敬老卡作为免费乘车介质；临时来津外地老年人有临时敬老卡和临时电子敬老卡作为免费乘车介质。

凡年满65周岁，具有天津市户籍的老年人、持有本市有效居住证的外埠老年人（含港澳台老年人）、临时来津的外埠老年人（含港澳台老年人）均可享受免费乘坐公共汽车优待。

您好，Apple Pay 快捷交通卡（天津互联互通城市卡）按照交通部全国交通一卡通互联互通标准发行，天津地区的使用范围为市公交、滨海公交的全部线路以及轨道交通全部运营线路，还可应用于北京市、河北省等全国近300多个其他互联互通城市指定线路。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围为准。

不支持。

在天津地区使用Apple Pay 快捷交通卡（天津互联互通城市卡），可享受现行城市卡刷卡优惠政策，即：在市内公交车上使用享受95折优惠，滨海指定的公交线路9折，在地铁使用享受9折优惠，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

您好，使用Apple Pay 快捷交通卡上下车刷卡或进出站刷卡时，建议尽量保证手机电量充足。另外，在装有最新版 iOS 且*兼容的 iPhone 上，当 iPhone 需要充电时，快捷交通卡可借助备用电量使用长达五个小时。在 iPhone 需要充电时，您可以按下侧边按钮，检查快捷交通卡是不是处于可用状态。频繁进行这个操作可能会大幅减少快捷交通卡的备用电量。如果您选择将 iPhone 关机，则无法使用备用电量。

您好，使用 Apple Pay 快捷交通卡支付时，不需要网络连接即可完成刷机支付；但在进行开卡、充值、删卡、把卡放到云端、显示地铁交易站点名称等操作时需要网络。

您好，NFC 感应区处于 iPhone手机的顶部，为确保交易成功，请在刷卡时将 NFC 感应区域尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。

您好，Apple Pay快捷交通卡和实体交通卡一样，为不记名卡，若手机丢失，不支持卡片挂失和电子钱包余额找回，因此妥善保管设备。 您可以在iCloud.com上的“查找我的iPhone”中使用“丢失模式”， 如果丢失的设备正常联网，通过开启“丢失模式”将设备中的交通卡进行远程冻结；通过使用“移除所有卡片”，将设备中的交通卡迁移到云端。

您好，您须在苹果零售店或苹果授权服务商进行设备维修。维修后，若在设备中或者云端无法找回原有交通卡，客户可以拨打 AppleCare 400-666-8800 热线进行咨询，并提交退款申请（若维修符合退款条件）。

iPhone：iPhone 6s， iPhone 6s Plus ，iPhoneSE（第一代）或更新机型， Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新机型。

您好，目前Apple Pay 快捷交通卡（天津互联互通城市卡）享受限时免费开卡。无需额外支付开卡费用。

您好，一般这种情况是因为用户网络连接不良导致。 处理方式： 1. 您先检查扣费是否成功，先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话，说明之前的开卡失败没有造成扣费，等到网络顺畅的时候重新开卡即可。如果已经扣费，请您先等候24小时，如果24小时后没有到帐，请联系客服人员咨询。 2. 钱包 APP开卡问题：到钱包 APP，”+”，扫描或添加卡片，，查看 “待确认的购买项” 或 “已退款的购买项“ 界面有没有出现。系统显示 “待确认的购买项” 的话，按 “下一步“ 继续加卡，没有 “下一步” 选项的话，记录 “交易ID“ 后再联系客服人员咨询。系统显示 “已退款的购买项” 的话，代表扣取款项已经原路退回，请再检查付款账号和耐心等待退款到账。 3. 美伽汇iosAPP开卡问题：您需要找到正在开卡中的临时页面，查看交易记录，在相应卡片下，选择交易记录。确认开卡记录状态：若当前状态显示开卡中，请耐心等待；若2小时之内开卡失败，开卡金额会原路退还；若状态为退款失败，您可以在美伽汇iOS APP内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提交反馈单。选择页面上的更多操作然后点击意见反馈按钮，并反聩问题，客服将跟进解决。

您好，一般这种情况是要因为用户网络连接不良导致。 处理方式： 1. 您需要检查扣费是否成功，先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话，说明之前的充值失败没有造成扣费，等到网络顺畅的时候重新充值即可。如果已经扣费，用户先等候24 小时，如果 24 小时后系统没有自动退款后，再联系客服人员咨询。 2. 钱包 APP充值问题：24 小时后系统没有自动退款后的话，请到钱包 APP，点选问题交通卡，“…”，卡号，记录卡号后，再联系客服人员咨询。 3. 美伽汇iOS APP充值问题：您需要查看交易记录，在相应卡片下，选择交易记录，确认充值记录状态：若当前状态显示充值中，请耐心等待；若2小时之内充值失败，充值金额会原路退还；若状态为退款失败，您可以在美伽汇iOS APP内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提交反馈单。

您好，您可以在美伽汇APP内开充值的电子发票。APP内开票路径：首页-电子发票-城市卡，输入卡号后即可查询充值记录并开具电子发票。

1. 首先确定您的设备必须是开机状态。 2. 由于NFC 感应区处于 iPhone 顶部，为确保交易成功，请您在刷卡时将iPhone顶端 （NFC 感应区域）尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器。使用手机其他部分刷卡可能导致交易不能正常完成。 3. 您需要确保卡片余额足够，天津互联互通城市卡最低余额为0元，开启地铁或公交车交易一般为当地最低票价。如果卡片余额不足，客户充值后再进站或上车就行了。具体最低卡片余额请咨询当地公共交通运营机构。 4.如果您多次脸容认真解锁手机失败的话，设备的生物锁将会被激活，然后导致快捷交通卡功能被关闭。此时您需要用密码解锁手机，才可以恢复快捷交通卡功能。 5. 其他情况：您可以找本地地铁车站的站台工作人员将通过读取设备中的卡片状态帮助解决问题。 6. 持续发生：您请联系苹果零售店或 AppleCare 排查设备硬件问题。

您好，您可在钱包 APP 卡片正面查询最近的 50 条交易记录，可实时查询当天记录。限制条数，不限制日期。

您好，您可以在美伽汇iOS APP内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提交反馈单，提交时，建议您提供钱包或APP的交易记录截图。

您好，不需要。卡内余额可全额退还。

您好，Apple Pay的卡片是和受密码保护的iCloud ID账户绑定的。如果您进行以下操作，会导致设备中所有卡片自动从设备中被移除至iCloud云端： 1. 登出iCloud账号 2. 移除手机密码 3. 抹除所有内容和设置 4.解绑Apple Watch 请检查是否执行过上述动作，如果还有疑问，请您联系AppleCare热线 400-666-8800寻求协助。

您好，如果希望退卡退款，需下载美伽汇 iOS APP，按相关退卡退款步骤处理。为防范洗钱风险，卡内余额大于300元（包含300元），不得操作退款处理。 注意：目前开卡30天后才可以进行此操作。

您好，请检查是否将地区设置成“中国大陆”，若不是，请通过以下路径重设地区：“设置”，“通用”，“语言与地区”，在选择地区为“中国大陆”。

可到天津城市一卡通4家自建客服中心退余额，无需手续费，退余额后老年人可继续持卡免费乘公交车。您可就近选择网点办理业务，受理敬老卡退余额业务的网点为：一卡通友谊大厦客服中心，一卡通金纬路客服中心，一卡通上海道客服中心，一卡通朗香街客服中心。

不是的。使用敬老卡乘坐公交应提示“您好”或“敬老卡”，由于您将卡片在读卡器内停留过长或设备信号干扰等原因，造成错误的提示音。请您注意卡片使用方法。如您的卡片不显示金额也没有任何提示音，请敬老卡补换卡的规则进行补换。

由于敬老卡是针对具有本市居民户口的65岁以上老人的惠民政策，一位老人只能使用一张敬老卡，且必须是本人使用，如果补办过卡片，或持卡人已故，老卡将会停用。

所有天津城市一卡通客服中心均可以办理互联互通卡退换卡业务。

您可联系扣费交易地运营企业或发卡机构客服查询交易记录处理问题。

1）请不要将两张以上一起接近收费POS机，否则将无法正常使用。 2）妥善保管您的卡片，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

卡片可读，可办理退卡/退资业务。互联互通普通押金卡可即时办理退卡业务，退还押金及卡内余额，卡片回收；互联互通纪念卡可即时办理退资业务，退还卡内余额，卡片不回收。若退卡张数大于等于3张或退卡金额大于等于300元时，需留存退卡人身份证复印件。若退卡金额大于等于300元时，需提前致电一卡通客服电话进行退卡预约。

卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为原因损坏。

1）天津互通卡普通押金卡发生故障，经检测确定属非人为损坏的，自申请之日起十个工作日后持申请凭证到原网点将原卡余额及押金转入客户自行提供的互通卡中；如卡片为人为损坏，需扣除卡片押金。 2）天津互通卡纪念卡发生故障，经检测确定属非人为损坏的，可免费提供一张等价值的纪念卡，自申请之日起十个工作日后，将原卡余额转入新卡中。

1) 天津交通一卡通互联互通卡可到天津城市一卡通各客服中心和代理网点进行充值。 2) 如用户使用带有NFC功能的手机，可下载“美伽汇”APP，使用“NFC充值”功能，直接通过手机完成充值。 3) 用户使用美伽汇APP“NFC充值”功能时，可选择一网通银行卡支付、支付宝支付、微信支付、账户余额支付等方式付款。

1) 用户每次使用交通一卡通互联互通卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，或者也可带卡到充值网点查询。 2) 如用户使用带有NFC功能的安卓系统手机，可下载“美伽汇”APP，使用“城市卡余额”查询功能，将卡片放置在手机背面的NFC感应区，便可读取卡内余额。

天津及其他城市发行的交通一卡通互联互通卡在天津区域内使用时，须依照天津发行机构及交通运营企业颁布的相关规定正确使用；在异地使用时，须依照当地发行机构及交通运营企业颁布的标准执行。

天津交通一卡天津互通卡分为普通押金卡和纪念卡两种类型。普通押金卡押金为18元/张，首次购卡需最低充值30元。纪念卡按定价收费，底卡不退。以后每次充值金额须为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。

天津交通一卡通互联互通卡是指依照交通运输部互联互通标准要求，由天津城市一卡通有限公司（简称“一卡通公司”）发行，在京津冀等互联互通城市交通领域使用，且卡面标有“交通联合”标识的IC卡。

卡片因为坏损，卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡账户中读取。由于城市卡消费是脱机交易，数据采集传输需要一定的周期，因此为确保卡内资金的安全有效，需7个工作日后才能办理。

一般首次购卡充值时最低充30元，以后每次充值金额为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。

在卡片充值过程中，为了保证持卡人的充值款安全存入卡内，需要先将卡片置黑，等交易完全结束后恢复；可能是因为在充值的过程中卡脱离感应区所以卡被置黑，现需要到城市卡的客服中心去解黑才能使用。

城市卡是非接触式的IC卡，不存在消磁的现象，如果卡片不能正常使用，请持卡到客服中心进行检测，经鉴定为坏卡的将做相应的换卡处理。

城市卡为非接触IC卡，在您使用时是不分正反面，只要将卡平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。